바로보네 서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 바로보네 서비스 이용약관(이하 ‘본 약관’)은 이용자가 주식회사 웅진북센(이하 ‘회사’)이 운영하는 전자상거래 서비스 사이트 바로보네 (www.barovone.com)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) “회사”란 주식회사 웅진북센을 의미하며, 주식회사 웅진북센이 이용자에게 재화와 용역을 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(www.barovone.com)의 의미로도 사용합니다.
2) “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3) “회원”이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자로서 아래와 같이 구분될 수 있습니다.
① 개인회원 : 상품구매 및 상품구매와 관련하여 제공되는 서비스를 이용할 수 있는 만 14세 이상의 일반회원
② 법인/단체회원 : 사업자 정보로 가입한 기업, 학교, 기관 회원
③ 서점가입 개인회원 : 바로보네 서비스를 제공하는 제휴서점을 통해 가입한 개인회원
4) “제휴서점”이라 함은 회사와 함께 이용자에게 서비스를 제공하기로 약정한 지역서점을
말합니다.
5) “비회원”이라 함은 회사에 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6) “입점판매자”라 함은 회사에 입점하여 자율적으로 상품등록, 상품가격책정, 배송서비스 등을 하는 자를 말합니다.
7) “포인트”란 회원이 회사로부터 상품을 구매하거나 용역을 이용하고 받을 수 있는 것으로 회사가 발행, 관리하는 마일리지를 말합니다.
2. 본 조 제1항에 정의되지 않은 용어는 대한민국 관계법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 인터넷 사이트 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 초기 서비스 화면(전면)에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경할 때에는 적용일자 30일 이전부터 공지하고 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에 변경된 약관 조항 중 상품 또는 용역의 구매계약에 관한 조항은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며 적용일자 이전에 체결된 계약에 대해서는 변경 전의 조항이 그대로 적용됩니다.
5. 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원탈퇴(이용 계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 개정된 약관의 적용일까지 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1) 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3) 광고, 이벤트 행사 등 재화 또는 용역과 관련한 다양한 판촉 행위
4) 재화 또는 용역의 거래를 위한 통신판매중개서비스 및 이에 수반되는 서비스
5) 기타 회사가 정하는 업무
2. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 불가피한 사유로 변경할 경우에는 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
제5조 (서비스의 중단)
1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신시설의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 제1항의 사유로 서비스가 일시적으로 중단되는 경우 회사는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우에는 사전통지를 할 수 없으며, 사후에 이를 공지합니다.
3. 회사는 제1항에 명시된 사유에 의한 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에 한합니다.
4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 포인트 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제6조 (회원 가입신청 및 거부)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 개인정보 등을 기입한 후 본 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 이용자로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1) 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다..
2) 신청, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
3) 만 14세 미만의 자가 신청하였을 경우 (단, 법정대리인의 동의가 있는 경우에는 회원가입이 가능)
4) 이미 가입된 회원과 이름 및 상호, CI(본인확인기관의 개인식별정보), DI(중복가입 확인정보)가 동일한 경우
5) 본 약관에 위배되거나 부당한 이용 신청임이 확인되는 경우
6) 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원 가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 가입 신청자가 회사에 회원으로 가입하더라도 로그인하지 않은 상태에서 주문하는 경우는 “회원”주문이 아니라 “비회원”주문으로 인정합니다.
5. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 이러한 변경사항의 미 통보로 인해 발생하는 손해는 회원에게 그 책임이 있습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴요청을 처리합니다. 단, 재화 등의 거래가 완료되지 아니한 경우에는 거래를 완료하여야 하며 거래를 철회하거나 취소하는 경우에는 그로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 하고, 회원의 회사에 대한 채무(마이너스 결제금액, 마이너스 포인트 등 포함)의 이행이 완료되지 아니한 경우에는 완료될 때까지 회원탈퇴가 제한될 수 있습니다.
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2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지할 수 있습니다.
1) 가입 시에 허위 내용을 등록하거나 기타 제6조의 신청거부 사유가 있었음이 밝혀진 경우
2) 회사를 이용하여 구입한 재화 또는 용역 등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
3) 타인의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
4) 회사를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
5) 회사 이용 시 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
6) 다음과 같은 행위 등을 반복하여 회사의 운영을 방해하는 행위를 하는 경우
① 회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키거나 회사의 신뢰성을 해하는 경우
② 회사의 이용과정에서 회사의 직원에게 욕설, 폭언, 협박, 위해 또는 음란, 성적비하, 비정상적, 비인격적 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
③ 회사의 이용과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 (포인트, 현금, 상품 등) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
④ 회사를 통해 구입한 재화 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 전부 또는 일부를 반품하는 행위를 상습적으로(2회 이상) 반복하여 회사의 업무를 방해하는 경우
⑤ 회사가 이용자를 위해 시행하는 각종의 이벤트(할인쿠폰, 포인트적립)를 서비스 제공 목적에 맞지 않도록 사용하는 경우
⑥ 구매 후 장기간 출고보류 요청(2일 이상) 등으로 다른 이용자의 구매기회 박탈하는 경우
⑦ 제반 상담창구 이용 시 신속해결을 위한 전화상담을 거부하고 회피하는 상태에서 반복적 다량의 문의접수 또는 답변이 종결된 동일한 문의를 다량 접수 하는 등 회사의 정상적인 업무방해 행위를 하는 경우
7) 회원이 부정적립, 부정사용 등 포인트를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
① 부정적립 : 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 당해 회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다. 그러나 시스템의 오류 등 회원의 귀책사유에 의하지 않고 포인트가 적립된 경우나 상품이나 서비스를 실제로 구매한 당사자의 동의가 있어 구매 당사자 대신 다른 회원에게 포인트를 적립하는 경우는 이에 제외됩니다.
② 부정적립 된 포인트는 회원 자격 상실 통보와 함께 즉시 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우, 해당 회원 또는 부정적립 공모자가 당사 또는 제휴사에 대한 민·형사상 책임을 지며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
8) 기타 회사의 건전한 서비스 운영을 방해하는 일체의 행위
3. 회사가 회원 자격을 제한, 정지한 후, 동일한 행위를 2회 이상 반복하거나 30일 이내에 그 사유를 시정하지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 (포인트)
1. 포인트란 회사에서 상품을 구매할 경우 각 상품별로 설정되어 누적되는 점수로써, 회사가 회원에게 제공하는 회원보상체계의 일종입니다.
2. 회사의 운영정책에 따라 상품별 포인트 부여 그리고 포인트 사용방법과 가능시점 및 분할사용가능 여부가 다를 수 있습니다.
3. 회원은 포인트를 부당한 방법으로 취득하여서는 아니 되며, 회원이 포인트를 부당한 방법으로 취득한 경우, 회사는 이용자에게 이를 통지한 후, 소명기회를 부여하며, 회원의 포인트 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회원탈퇴 또는 회원자격상실 시 잔액 여부와 상관없이 회원의 포인트는 소멸되며 타인에게 양도할 수 없습니다.
5. 회원이 이미 상품 및 서비스의 구매를 취소하는 경우, 혹은 포인트의 적립 조건을 상실하였을 경우, 그로 인해 적립되었던 포인트는 그 적립이 취소됩니다.
6. 포인트의 유효기간은 기본적으로 적립일 이후 12개월이며, 사전에 정의된 유효기간이 경과하면 해당 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 단 특정 조건에서 적립 시에는 사전에 정의된 유효기간은 1년보다 짧을 수 있습니다. 이 경우 회원에게 사전에 정의된 유효기간을 고지합니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 회원이 통지를 받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 회사의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 보며, 회원이 전자우편을 개봉하였는지 여부, 회원의 PC에 전자우편이 전송되었는지 여부는 불문합니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사의 공지 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 회사는 회원에 한해 제공되는 포인트 보유 내역에 대한 유효기간 및 소멸예정 정보를 회사의 서비스가 제공되는 인터넷 사이트 내정보 조회 화면 혹은 별도의 알림(이메일, 문자 혹은 기타 알림)을 통해 안내합니다.
제10조 (구매신청)
이용자는 회사에서 다음의 방법 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
1) 재화 또는 용역의 선택
2) 성명, 주소, 전화번호(또는 이동전화번호), 전자우편주소 등의 입력
3) 재화 등의 수령방법 선택
4) 결제방법의 선택
제11조 (계약의 성립)
1. 회사는 제10조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당되지 않는 한 승낙합니다. 단, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2) 미성년자가 음란물 등 청소년 보호법에서 금지하는 재화 또는 용역을 구매하는 경우
3) 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
4) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인 통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제12조 (지급방법)
1. 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사에서 현재 서비스 중인 것에 한하며, 이는 변경될 수 있습니다.
1) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
3) 온라인무통장입금
4) 전자화폐에 의한 결제
5) 포인트와 예치금에 의한 결제
6) 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
7) 기타 회사에서 정하는 통상적인 방법의 대금결제 등
제13조 (수신확인통지 · 구매신청 변경 및 취소)
1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다
3. 회사는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 배송을 위해 재화의 출고가 완료된 시점에서는 변경이나 취소요청이 받아들여지지 않으며 제15조의 반품규정에 따릅니다.
4. 회사는 이용자가 구매(주문) 신청 후 그 신청일로부터 7일 이내 제12조 지급방법을 통한 구매대금 결제가 확인되지 않을 경우 회사는 별도 의사 표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
5. 매장 주문예약의 경우 매장입고 및 수령안내 통지 시점으로부터 7일 이후까지 미 수령한 재화는 구매계약을 취소 처리할 수 있습니다.
제14조 (배송)
1. 회사는 이용자가 구매한 재화 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사의 고의·과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 공휴일 및 기타 휴무일 또는 날씨 및 택배사 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기간은 배송소요기간에서 제외합니다.
제15조 (반품, 교환, 환불, 취소)
1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동법 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 다음 각호의 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
5) 이용자의 개인 주문에 의하여 개별적으로 생산되거나, 해외구입처로 구매 진행하는 상품으로 이용자가 청약철회 제한 상품임을 동의한 경우
6) 디지털콘텐츠의 경우 청약(결제)이후 1회 이상의 다운로드 또는 실시간 스트리밍 등 서비스 제공이 개시된 경우, 다만, 가분적으로 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
7) 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
3. 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 이용자는 재화 등의 수령일로부터 30일 이내에 환급, 반품 및 교환을 요구할 수 있고, 반품 비용 일체를 회사 또는 입점판매자가 부담합니다.
1) 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우. 다만 이 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내(늦어도 수령일로부터 3개월 이내) 청약철회를 할 수 있습니다.
2) 배송된 재화가 이용자의 과실 없이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 또는 객관적인 기준에 의한 파본인 경우
3) 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
4. 제3항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 및 발송비 일체를 이용자가 부담해야 합니다.
5. 이용자가 개봉한 소프트웨어 및 음반, 만화책 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집의 경우는 제3항 각 호에 해당하지 않는 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
6. 모든 환불금액은 실제 결제액에 대한 환불이며 포인트로 사용한 구매금액은 해당 금액의 포인트로 동일하게 환불합니다.
7. 제3항에 해당되지 않는 사유로 반품하여 주문을 취소하고 해당 주문으로 발생한 포인트 등의 금액을 이미 사용하였을 경우, 사용한 포인트 등의 금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다.
8. 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 회사는 거래가 취소된 날로부터 2영업일 이내에 이용자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제했을 때는 환불을 요청한 즉시 결제 승인이 취소되고, 선불전자지급수단으로 결제한 거래가 취소되었을 때에는 즉시 환불조치를 합니다.
9. 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.
10. 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있고, 배송 중에는 반품절차에 의해 처리됩니다.
11. 배송준비중 상태에서는 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 왕복 배송비는 이용자가 부담해야 합니다.
12. 회사는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없음을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, 회사가 재화 등의 준비에 대한 소요일을 이용자가 구매신청 전 인지 할 수 있도록 미리 표시한 경우에는 그 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
13. 이용자가 입점판매자를 통해서 구매한 상품은 구매확정 절차 후 회사를 통한 환급, 교환, 반품의 요청이 제한되며 해당 입점판매자와 이용자가 직접 협의해서 처리해야 합니다.
제16조 (개인정보보호 및 이용)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. 회사는 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1) 성명, 주소, 일반전화번호(또는 휴대전화번호), 이메일
2) (회원의 경우) ID, 비밀번호, 본인인증값 등
3. 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 이용자 본인의 동의를 받습니다.
4. 제공된 개인정보는 이용자 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3). 이용자가 스스로 제3자 서비스 이용을 위하여 이용자 정보 일부를 제3자에게 제공한 경우
4) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
5) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
6) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
7) 영화 및 공연예매에 따른 티켓발송 또는 현장수령을 위하여 해당 업무를 수행하는 제3자에게 최소한의 구매정보를 위탁하는 경우
5. 회사는 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 이용자는 기재된 회원정보가 변경되었을 경우 변경사항을 즉시 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 이용자가 부담하며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 개인정보의 제공 등 취급과 관련한 내용은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 ‘개인정보취급방침’에 자세히 고지하며, 약관과 별도의 동의를 받습니다.
제17조(회사의 의무)
1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화.용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 상품이나 용역에 대하여 표시.광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시.광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는 서비스의 질을 향상시키고 이용자의 혜택 증대를 위해 “회사”가 운영하는 고객센터의 SMS, 이메일, TM을 통해 영리 목적의 안내를 할 수 있습니다. 다만, 이용자가 원하지 않는 경우 그러하지 않습니다.
제18조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 서비스 이용을 위한 회원ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원의 고의, 과실로 타인이 사용하게 되어 일어날 수 있는 금전적 손실 등 각종 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호, 회원번호는 본인이 직접 사용하여야 하며 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원의 주소, 전화번호, 이메일 등이 변경되었을 경우에는 사전에 통지하거나 변경해야 하며 변경하지 않아서 발생하는 사고에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제19조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1) 개인정보 등 정보 입력·변경 시 허위내용을 등록
2) 회사에 게시된 정보를 임의로 변경
3) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4) 회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
5) 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6) 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 미풍양속에 반하는 정보를 화면에 공개 또는 게시하는 행위
7) 불특정 다수의 자를 대상으로 회사의 서비스를 이용하여 영리목적으로 활동하는 행위
8) 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 등 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 행위
9) 타인의 정보 도용
2. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 아래의 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에는 서비스 혜택을 지급받지 못하거나 부정한 방법의 결과로 지급받은 금액에 대해서 즉시 반납해야 합니다.
1) 악의적인 방식의 서비스 이용 (주문 및 취소를 반복하여 부정하게 혜택을 수취하려고 하는 행위 등)
2) 여러 개의 회원 ID를 이용하여 부정하게 포인트를 적립하는 경우
3. 이용자는 재화 또는 용역을 구매할 경우에는 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하고, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 아니되며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 회사, 입점판매자 및 해당 결제수단 소유자에게 발생하는 손실 또는 손해 등에 대한 모든 책임을 부담합니다.
제20조 (지식재산권의 귀속 및 이용제한)
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
제2장 통신판매중개
제21조 (매매부적합 상품에 대한 규정)
1. 회사는 입점판매자가 회사를 통하여 이용자에게 상품을 판매함에 있어서 전자상거래 상 매매, 유통에 적합하지 않은 상품, 소비자의 정당한 권익을 침해할 우려가 있거나 기타 회사에 의하여 매매가 제한되는 상품은 해당 등록을 삭제하거나 거래를 취소 중지할 수 있습니다.
2. 매매불가상품은 관련법령, 사회 통념 상, 회사에 의해 판매 또는 유통이 불가한 상품을 의미하며 그 범위는 아래와 같습니다.
1) 불법복제품
2) 특허권, 상표권, 의장권, 실용신안권 등 제3자의 지식재산권 침해 상품
3) 미등록 영상매체물
4) 양도 혹은 매매불가한 상품
5) 주류 등 전자상거래 또는 통신판매로 유통, 판매가 금지된 상품 등
6) 스팸 행위(등록상품명에 직접적인 관련이 없는 어휘를 무차별적으로 삽입하는 행위 포함)
7) 표시, 광고, 유통 판매 관련 법령 저촉 상품
8) 관련법상 의무인 인허가 등록사항 불비 상품
9) 우회 할인판매 목적으로 새 책을 중고도서로 등록한 경우
3. 19세 미만 이용자는 성인용품 카테고리에 속한 상품을 판매 및 구매할 수 없습니다.
4. 본 약관에서 규정한 매매부적합 상품은 예시이며 회사는 입점판매자의 등록상품에 대해 관련법령, 상관례, 사회적 통념을 기준으로 하여 판매부적합 여부를 판단할 수 있습니다.
5. 매매부적합 상품은 아래와 같이 처리합니다.
1) 매매부적합 상품등록을 이유로 등록이 삭제, 취소되거나 중지된 경우, 등록과 관련된 각종 수수료는 환불 되지 않으며, 사유에 따라 입점판매자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없도록 자격이 제한 또는 정지될 수 있습니다.
2) 회사는 매매부적합 여부를 판단하기 위해(공정거래신고센터에 의한 접수, 회사 운영자에 의한 사후 모니터링도 포함) 등록상태를 일시 중지할 수 있으며 추후 정상적인 상품으로 판단될 경우 정상적으로 진행될 수 있도록 조치합니다.
6. 입점판매자는 매매부적합 상품의 등록 및 판매에 대한 형사상 책임을 지며 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 민사상 배상을 해야 합니다.
제22조 (회사의 면책)
1. 회사가 입점판매자와 이용자에게 제공하는 서비스는 온라인 상의 거래공간과 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로, 입점판매자와 이용자 상호간에 이루어지는 상품등록, 판매과정관리, 주문이행, 상품배송, 청약철회 또는 반품 등 제반거래행위에 대한 사후처리는 입점판매자가 수행하므로 회사는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인해 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 입점판매자 또는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 입점판매자가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 이용자가 신뢰함으로서 입은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 입점판매자가 판매하는 상품의 하자, 상품 정보의 오류, 미비 등으로 인해 구매 이용자가 입은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 입점판매자의 상품에 대해 다음 각 호의 사유 등으로 제3자로부터 청구를 받거나 소송을 제기 당한 경우, 입점판매자는 자신의 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 이로 인하여 회사가 지출한 손해배상금, 소송비용(변호사 자문비용 및 소송비용 포함), 광고 및 공고비용 등 일체의 비용 및 영업손실금을 배상할 책임이 있습니다.
1) 허위 또는 과장된 상품정보의 게재
2) 매매부적합 상품의 등록 또는 판매
3) 제조물에 대한 책임
4) 기타 타인의 정당한 권리를 침해하거나 관계법령에 위반되는 경우
제23조 (대리 및 보증의 부인)
1. 회사는 입점판매자와 이용자 간의 거래를 위한 온라인 상의 장소를 제공하는 것일 뿐이므로 입점판매자와 구매이용자를 대리하지 않습니다. 또한 회사의 어떠한 행위도 이용자 상호간을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
2. 회사는 입점판매자의 판매와 관련하여 판매의사의 존부 및 진정성, 등록상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 입점판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대해 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 게시 주체인 입점판매자가 부담해야 합니다.
3. 회사는 입점판매자가 게재하는 제반의 정보를 임의로 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 입점판매자가 게재한 정보내용이 타인의 명예, 상표권, 저작권 등의 정당한 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우 이를 직권으로 삭제할 수 있으며, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제3장 분쟁의 해결
제24조 (분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해 피해보상처리기구(고객지원팀)를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해야 합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래기본법 제32조 및 동 시행령 제16조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제25조 (재판권 및 준거법)
1. 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 본 약관과 관련된 사항에 관하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
부칙
제1조(시행일자)
본 약관은 2023년 12월 1일부터 시행합니다.
